Politique de remboursement

🔁 Politique de retour & remboursement

Dark And Hair

Chez Dark And Hair, nous nous engageons à vous offrir des produits capillaires d’exception. Pour garantir la qualité et l’hygiène de nos cheveux, certaines conditions s’appliquent.

 

 

✨ Conditions de retour

Nous acceptons les retours sous 7 jours après réception de votre commande, sous réserve que :

  • Le produit n’ait pas été utilisé, porté, lavé ou modifié

  • La lace (closure/frontal) soit intacte (non coupée, non colorée)

  • Les cheveux soient dans leur état d’origine

  • Le produit soit retourné dans son emballage d’origine

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, porté ou altéré ne pourra être repris.

 

 

📦 Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à :

     👉 [ton email ici]

  2. Indiquez :

  • Votre numéro de commande

  • La raison du retour

  • Des photos si nécessaire

  1. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour.

📌 Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

 

 

💰 Remboursements

  • Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 

 

❌ Produits non remboursables

  • Produits portés, lavés, coiffés ou modifiés

  • Lace coupée ou installée

  • Produits en promotion ou soldés

  • Commandes personnalisées

 

 

📦 Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

👉 Contactez-nous sous 48h après réception avec photos à l’appui.

Dans ce cas :

✔️ Échange ou remboursement intégral

✔️ Frais de retour pris en charge

 

 

💎 Engagement Dark And Hair

Nous sélectionnons des cheveux raw hair de qualité premium, avec une attention particulière portée à chaque détail pour vous offrir une expérience luxe.

Votre satisfaction est notre priorité.